FAQ

📩 Commandes et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
L'expédition se fait sous 24 à 48h (jours ouvrés). La livraison en France est gratuite et prend généralement 2 à 5 jours.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un protocole SSL et les paiements sont traités par des partenaires fiables.

🔁 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article s'il ne vous convient pas.

Comment obtenir un remboursement ?
Contactez nous par e-mail à ponceusepro@outlook.com avec votre numéro de commande. Une fois le retour validé, nous remboursons sous 5 jours ouvrés.

❓ Autres questions

Comment vous contacter ?
Par e-mail Ă  ponceusepro@outlook.com . RĂ©ponse sous 24h et semaine.